Lớp 5D của cô giáo N đang học , bỗng có 1 cụ già cầm 1 chiếc roi tre, còn lởm chởm gai xông vào lớp kéo em Đ ra đánh túi bụi.Học sinh cả lớp ngơ ngác, nhốn nháo. Cô giáo vẫn bình thản như không vì cô giáo N vốn có định kiến với Đ bởi em là một học sinh cá biệt, nghịch ngợm, có khi còn chêu cả cô giáo. Thầy V dạy lớp bên cạnh thấy cụ già đang đánh em Đ và chính cụ lại là phụ huynh của em M học sinh lớp thầy, thầy vội vàng ra can và mời cụ già vào lớp mình để trao đổi. Lúc đàu cụ còn chưa chịu. Nhưng thầy V đã nhắc cụ là sông vào lớp, đánh học sinh, bảo vệ họ báo với công an thì rách việc lắm. Lúc ấy cụ mới chịu thôi.
Hỏi ra thì cụ mới cho biết:
Em Đ trên đường đi học về nhà đã đánh em M rất đau phải nghỉ học, cụ quyết dần cho nó một phen cho nó chừa thói càn quấy, ỷ thế lớn bắt nạt kẻ yếu
- thầy V khuyên giải sơ qua bảo với cụ cứ bình tâm nhà trường sẽ giải quyết cho vẹn cả đôi đường và mời cụ về nhà. Chuyện chưa được giải quyết thì ngay hôm sau gia đình em Đ lại làm đơn kiên cô giáo N với lý do: “ cô không giáo dục được học sinh của mình và cho phép người ngoài trường vào đánh học sinh ngay trong lớp đang học. Như vậy là vi phạm kỷ luật, vi phạm tới nhân quyền của trẻ em
- Thầy hiệu trưởng thầm nghĩ việc cụ già hùng hổ sông vào lớp học đánh học sinh là điều “ xưa nay hiếm”. Những còn điều nguy hiểm hơn là chính cô giáo chủ nhiệm N đang dạy học lại để cụ tự do đánh học sinh ngay trong lớp mình. ở đây có vấn đề là cô giáo đã “ mượn gió bẻ măng”. Do đó tình huống vốn đã căng thẳng lại càng trở nên gay gắt và phức tạp hơn, kéo theo việc phản ứng kiện tụng vòng vo.Trước tình huống này thầy hiệu trưởng cần phải có biện pháp gì để sàn hòa được các mối quan hệ khá phức tạp ,đặc biệt là quan hệ giữa giáo viên chủ nhiệm với gia đình phụ huynh học sinh và các em học sinh , đặc biệt là các em học sinh cá biệt ?

Trả lời các câu hỏi sau
Câu 1: tại sao nói quản lý không những là một môn khoa học ,một nghề ,mà còn là một nghệ thuật?
Câu 2: căn cứ vào tình huống đã nêu anh(chị)
Hãy chỉ rõ :mối quan hệ trong tình huống là quan hệ gữi nhà quản lý với ai? Đâu là chủ thể quản lý , đâu là khách thể quản lý ?
Câu 3:đề xuất phương án giải quyết tình huống và chỉ rõ tính khoa học và nghệ thuật đươc thể hiện ở chỗ nào trong phương án giả quyết tình huống của mình
Câu 4:trong quá trình quản lý ,người quản lý luôn phải sử dụng nhiếu môn khoa học khác nhau như: tâm lý học ,toán , thống kê ,kinh tế, xã hội học...Với tình huống trên , người quản lý nên sử dụng những môn khoa học cụ thể nào để giải quyết vấn đề?